Salut à tous,

Je pose la question ici parce que j'ai l'impression d'être le seul à me triturer le cerveau avec sa... on vient de finir une grosse installation frigorifique sur un entrepôt logistique dans la région de Lyon (genre 4 000 m2 de chambre froide positive), et le client nous a demandé de lui fournir une "documentation immersive" de l'installation une fois tout bouclé.

Au début j'ai cru que c'était juste des photos panoramiques style Google Street View et que n'importe quel gars avec un appareil pouvait faire le taff. Mais apparemment non, le client veut un truc vraiment propre, avec les annotations techniques, les points de repère sur les groupes frigorifiques, les centrales, les gaines... bref quelque chose qui permette à leurs équipes de maintenance interne de se balader virtuellement dans la chaufferie sans avoir à appeler un technicien dès qu'ils ont pas une canalisation sous les yeux.

Du coup j'ai commencé à chercher des prestataire de visite virtuelle professionnelle spécialisés ou au moins habitués aux environnements techniques. Parce que faire une visite virtuelle d'un appartement ou d'une salle de réunion, ok, mais là on parle d'un local technique avec des contraintes de sécurité, des zones classées, des accès restreints... c'est pas du tout pareil.

J'ai trouvé deux ou trois boites mais franchement leurs sites sont vagues, y'a pas de références dans le domaine industriel ou frigoriste. L'une d'elles m'a envoyé un devis a 2 200 euros HT mais sans que je comprenne vraiment ce qui était inclus côté annotations techniques.

Vous avez déjà fait appel à ce genre de prestataire pour une install ? Vous avez des retours sur comment sa se passe en pratique, notamment pour les accès en zone froide avec le matos de prise de vue ?

Oui, déjà réalisé sur un projet agro/logistique. Le piège, c'est de prendre des boîtes spécialisées dans l'immobilier : le rendu visuel est sympa, mais techniquement c'est vide. Si le devis à 2 200 € HT inclut un vrai tagging des réseaux, le repérage des fluides et les fiches d'accès maintenance, ça peut se valider.
Pour que ce soit vraiment utile aux équipes de maintenance, il faut qu'ils annotent aussi toute l'enveloppe et la menuiserie technique du bâtiment : les sas de décompression, les portes isothermes et le cloisonnement. Sur les grosses chambres froides positives, le suivi de l'étanchéité des fermetures est crucial pour éviter la prise en glace sur les évaporateurs. Si tu veux montrer au client à quoi ressemble une vraie intégration propre d'ouvertures et de fermetures sur mesure, tu peux jeter un œil à ce que fait menuiserie helin sur l'agencement et la pose. Ça illustre bien le niveau de finition qu'il faut intégrer dans les calques de la visite.
Exige des références en milieu industriel avant de signer : avec la condensation, le givre et les zones techniques sombres, les appareils grand public ne sortent rien de bon.

Bonjour Jari,

Et c'est maintenant, une fois que le chantier est terminé ... qu'ils demandent ça ??!!
Cette petite exigence de dernière minute était-elle prévue dans le devis initial qu'ils ont accepté AVANT que les travaux ne commencent ?? ... Ou ... Ne serait-ce qu'un stratagème pour vous contraindre à leur faire une remise sur le prix négocié au départ ??

Parce qu'en clair, que comptent-ils faire avec cette production hollywoodienne de l'installation ??

A moins que leur " maintenance " ne soit dotée de pouvoirs exceptionnels pour définir exactement où se situe la cause exacte d'un dysfonctionnement pour lequel on leur demande d'intervenir ... avant d'envoyer sur site un technicien, avec LA pièce exacte à remplacer une fois sur le site !!
Super pour eux, ils n'auraient plus besoin de camions-atelier, qui se promène en permanence avec une multitude de pièces détachées ... Leur technicien sera plus vite sur site en se déplaçant en 4L électrique ( ou ils demanderont à un vrp présent dans le coin de passer leur changer la pièce !!??

A molns qu'ils n'aient une autre idée en tête ... Ils ont ( peut-être ) un autre projet de construction d'un autre site, similaire à celui qui vient d'être mis en service, à un autre endroit !!?? Second site, qu'ils feraient construire par leur plombier interne à l'entreprise ... mais à un tarif moins cher que le vôtre !? Que d'économies en perspective ...

Actuellement, rien n'interdit à leur " maintenance " de se déplacer pour admirer leur installation neuve dont ils ont la garde ... Libre à eux de se faire un petit schéma et de prendre des notes...

Il y a un moment ou les petits artisans doivent aussi se faire respecter ... et s'en tenir aux devis/contrats qui ont été bel et bien signés au préalable ! Et arrêter de se prendre la tête, ne serait-ce qu'en perdant du temps avec de telles exigences ridicules .
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