Salut la commu !

J'ai un gros souci sur la régulation d'une clim commerciale. Je suis plus technicien systèmes et réseaux, j'ai suivi cette formation TSSR en 6 mois mais je dois dépanner ça. Le contrôleur est pingable sur le réseau, mais impossible de prendre la main à distance. Ça freeze. C'est une panne classique de la carte de régul (problème froid) ou ça vient des protocoles (problème réseau) ?