onjour,
j'ai un souci avec ma clim acheter chez vial, je sais très bien que se sont des clim de basse qualité mais pour en avoir acheter deux y a 6 ans et n'avoir eu aucun souci j'ai bien évidement recommencer. mais là, je suis très embeter, alors le probleme est qu'elle fonctionne apparement bien en chaud ( elle demarre, s'arrete et redemarre toute seul sans souci), mais en froid alors c'est très bizare, elle démarre en froid normalement, elle me fait de l'air a 18°C, puis au bout de 5 à 10 min, on entend un petit clic et le ventilateur de l'unité extieur s'arrête, l'unité exterieur continue de fonctionner quelques secondes, puis l'unité intérrieur bip et tous s'éteins comme si on appuyais sur un bouton. Je précise qu'il ne s'agit pas d'une programation car j'ai essayé avec et sans et j'ai le même résultat. Je précise également que les deux tuyaux à l'extérieur du groupe sont froid mais pas gélé. Alors j'ai contacté le SAV qui me dit que c'est la première fois qui ont ce genre de panne, alors il m'envoie une carte pour le split intérieur mais sans conviction.... On m'a dit que se serais peut être un problème de vanne 4 voie mais il me semble que si c'étais cela elle ne ferais que du chaud ou du froid non? enfin ....si quelqu'un à une idée et peut m'aider se serais sympas, merci pour vos réponse

Bonjour, je bous ai déjà répondu sur un autre forum que cela pouvait venir d'une fuite de gaz et de vérifier aux branchements des tuyauteries si il n'y avait pas de trace de gras (signe évident de fuite)

merci j'avais bien vu votre réponse et il n'y a pas de trace de fuite, mais par contre avant de se couper l'unité extérieur est très chaude et j'ai l’impression qu'elle se met en sécurité mais je ne sais qu'est ce qu'il peut causé cet surchauffe et puis pourquoi ça me le fait en froid et pas en chaud....merci pour votre réponse

Non en froid le split soufflera dés la demande même si il ne peut produire par contre enchaud l'appareil ne souffera que quand il produit. Je pense donc manque de gaz.

je l'ai fait recharger une première fois par un pro puis suite a cela le SAV pensait la même chose qu'il s'agissait soit d'un manque soit d'un trop plein de gaz, alors j'ai rappeler cet personne qui est revenue contrôler et qui m'a dit qu'il n'y avais pas de problème de ce coté là, que ce n'étais pas le gaz que c'étais un problème avec l'appareil que puisqu'il étais toujours sous garantie je n'avais qu'a changé, mais bon le mec du SAV il veux pas me la changer comme ça. En tout les cas merci pour votre aide

bonjour a tous

j'ai du louper un épisode, tu achètes une clim chez vial (qui soit dit en passant sont fabriquant de fenêtre)

Qui te la installé :# :# :#

ensuite tu nous dis un profesionel est passé lui remettre du fréon, mais elle ne marche toujours pas :paf :paf un profesionnel digne de se nom aurait fait des essais pour contrôler la bonne marche de cette dernière :=! :=!

maintenant pourquoi vial ne t'envoie pas un frigoriste a leur charge

ah oui il est vrai que tu as du faire l’installation de toi même que vial ne te dois donc que la garantie sur le matériel et qu'il ne veulent pas te renvoyer toutes les pièces les unes après les autres :b :b

donc pour faire l'achat et l'instalation, tu ne veux pas passer par un pro (on est surement trop chère), par contre quand sa tombe en panne, tu ne veux toujours pas payer un pro, mais tu viens glanner des renseignements auprès des pros du site.

donc en résumé assume jusqu'au bout et débrouille toi

Bonjour. Déjà en tant que soit disant pro celui ci aurait due approfondir son intervention, et on ne remet pas du gaz dans une installation sans recherche de fuites, cela on l'apprend quand on passe son attestation d’aptitude. Ensuite au prix ou c'est vendue il vaut mieux la changer par la mème= le prix total d'une vraie clim.

Mon chère Mr glagla. Alors pour info je suis bien passer par un pro pour l'installer, qui m'a pris 750 euros pour faire de la merde!!!! il m'a poser deux clim qui ne marchais ni l'une ni l'autre. Après k'avoir rappeler il est revenue me faire une catastrophe, en me rajouter une pompe de relevage sur une des clims qui ne marchais même pas et que j'ai réussi a réparer moi même mais seul problème j'ai creer une fuite. J'ai donc rappeler une seconde personne qui elle est venue me remettre du gaz dans la clim Hitachi qui maintenant marche bien, mais a refusé de toucher celle de vial! il l'a juste rechargé en gaz et basta, mais là aussi j'ai des doutes sur la qualtié des la recharge, mais passons. Donc effectivement j'essaie de me démerder face à autant d'incompétence, maitenant je n'ai pas les moyens de refaire venir une tiers personne et j'essaie de me démerdé par moi meme avec l'aide de gens sympathique, maintenant si ça pose souci vous n'êtes pas obliger de répondre.

Message édité par : testoue / 18-08-2012 13:42

PL, merci pour votre réponse
on est d'accord sur le faite mais le mec est venu remplir ma clim hitachi et a juste rajouté du gaz dans celle là sans trop vouloir y toucher et me disant de la changer. si j'avais les moyen bien évidement j'aurais pris deux clim de qualité mais hélas. mais là elle est toujours sous garantie et le sav m'envoie des pièces, là c'est le dernière fois qu'il m'envoie une carte et puis après on vois mais j'avoue que si je doit la démonter et tout renvoie ça m'embête....

bonsoir a tous

voilà avec de bonnes explication cela va tout de suite mieux

donc dans un premier temps le frigoristes qui est venu te l'installer la première fois, tu l'as choisi au hasard, ou il a été recommander par vial :# :# :#

le pro que tu as engagé a t-il ces attestations ??? :# :#
n'oublions pas que ce dernier a une obligation de résultat, donc a lui d'assumer ces conneries, il y a des lois je sais que ce n'est pas faciles, mais ce n'est pas a toi de payer pour ces conneries