Forum : Pour parler de tout / N° hotline de emerson


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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 14-04-2015 07:09

salut et bonne journée a tous .
auriez vous le N° de la hotline de emerson SVP . Merci .

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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frigopathe

1494

Membre averti

Posté : 14-04-2015 08:04

salut,

essaie le 0478668575

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 14-04-2015 09:40

re
ok merci phrigopathe

cool

.
peut etr que quelqu un a deja eu le cas .
je doit intervenir demain sur une armoire emerson ( je n'ai aucune ref aucune info concrete ) un collegue a diagnostique la carte de gestion HS . il remplace la carte et l'eprom .le client rapel : la clim fonctionne bien mais l'armoire se met en defaut com .
perso je pense a soit un probleme de configuration ou eventuellement des cavalier a enlever ou a deplacer . mais bon je vous en dirais plus demain .
je suis preneur si vous avez des pistes a investiguer.
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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SFroid

952

Posté : 14-04-2015 09:41

Salut a tous !

@abdel essai ce numero 0820 710 148 et si personne ne répond laisse un msg vocale et dans la logique il te rapelleron !
Concernant la hotline c'est un peut galere a les avoir bon courage !

Cordialement .

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 14-04-2015 09:43

re
merci SFroid

.
justement le client avait deja tenté de joindre la hotline mais pas de reponse .
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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SFroid

952

Posté : 14-04-2015 09:48

Re

C'est les nouveaux regulateur ou les ancien ? Effectivement il y'a bien des cavaliers a déplacée par rapport a la configuration que tu a et voir même modifier des parametre !!

Envoie moi ton adresse par MP j'essaye de t'envoyer des doc !!

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 14-04-2015 18:33

re
sfroid, j'en sais vraiment rien je n ai aucune info concrete , c'est un nouveau client et ce sera la premiere fois que j interviendrai chez lui .
tous ce que je sais ,c'est, ce que je vous ai dit plus haut .
je t'ai envoyé mon mail . merci pour la doc elle me sera tres utile.
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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mortdefroid33

Posté : 14-04-2015 18:42

Emerson ou hiross ?? car le premier a racheté l'autre.Question indiscrète c'est pour quel secteur et quel modèle d'armoire?
Perso j'ai jamais eu personne au tel je suis preneur si tu as un n° qui fonctionne.
sur hiross il y as bien des jumpers mais en plus il faut un mot de passe a trois ou quatre chiffre pour modifier la configuration

Bon courage (je me suis pris la tête y as pas longtemps dessus)

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 14-04-2015 19:06

salut mortdefroid et bonne soiree a tous .
tout ce que je sais ,c'est que c'est une armoire de clim pour des locaux info
" fournisseur d'acces internet et telephone" . pour le reste je n ai aucune autre info .
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 15-04-2015 12:37

bonne journée a tous .
le probleme vient du fait que le collegue qui est intervenu pour le remplacement de la carte , n'a pas relevé l'adresse IP de l'ancienne carte ,
donc il n'a pas configuré l'adresse sur la nouvelle carte .
a savoir que le defaut n'empeche pas le fonctionnement de l'armoire qui regule bien .
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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mortdefroid33

Posté : 15-04-2015 19:38

C'est le même type d'installation ou je suis intervenu,matos assez robuste qui fonctionne aussi bien en reseaux que seul.Moi c'etait du hiross hiromatic et microface j'ai eu du mal a trouver de la doc et pas de hotline

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adelclimatisation

4245

Modérateur

Posté : 16-04-2015 12:36

salut mortdeforid et bonne journee a tous .
a priorie ce n est pas vraiment une hotline mais des techniciens sur le terrain. donc selon leurs disponibilités , il te repondent ou pas .
pour les 2 N° qui m ont ete fournie par les collegues plus haut = un a decorché puis m'a envoyer boulé directement car occupé , l'autre ne decroche pas . pourtant mon diag je l'avait fait je voulais juste qu il m'assiste a reconfigurer l'adresse IP . la doc que j'ai ne permet pas de configurer l'IP

.
par ailleurs je trouve que emerson se fout un peu de la gueule du monde lorsque sur certaines de leurs armoires ils placardent en gros SCROLL DIGITAL
alors que les CP sont des SCROLL basiques .
cordialement

"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"

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