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jpaul_56
 39
|  Posté : 06-01-2013 17:53
La pac d'un client est estampillée AERIS sur le module intérieur et la pompe à chaleur est une SANYO SPW-CR484.
Le condenseur du module intérieur fuit (à 10bars ont entend les bulles dans l'eau de chauffage et le détecteur réagit sur les purgeurs auto).
Donc je partais dans l'idée de remplacer le condenseur coaxial... mais le problème c'est que je ne trouve rien sur AERIS hormis, peut etre, une société dans le var qui n'existe plus... est ce qu'une personne à une idée qui puisse me permettre m'aider et surtout le client à ne pas casquer une nouvelle installation.
Et je reconnais que j'hésite à endosser le risque de mettre un autre échangeur...
Merci pour votre aide. |
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dmarco
5962
 Modérateur
| Posté : 06-01-2013 18:53
Bonjour,
En lisant votre message, il m'apparaît que ce matériel a plusieurs problèmes!
Une petite question toute simple me vient à l'esprit :
Pourquoi vous entêtez-vous à vouloir absolument trouver des pièces pour cette pac .... alors que visiblement, cette marque n'existe plus réellement?!
Ne serait-ce pas ... reculer pour mieux sauter?
@+
Au choix:
- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )
- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a |
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jpaul_56
39
| Posté : 06-01-2013 19:06
Ca ne m'aide pas vraiment!
mais pour répondre à ta question, je pense que les estampilles couvrent différentes marques et équipements.
il se peut qu'une personne sur ce forum connaissent ce produit et dispose d'information utile (une autres estampilles, un fournisseur ou un distributeur).
et concernant mon entêtement,
avant d'être professionnel je suis consommateur... et dire à un client au budget difficile à boucler qu'il faut changer completement une installation qui n'a pas 4 ans... ca n'encourage pas nos concitoyens a se laisser tenter par le retour sur investissement!
ou alors il faut que je m'adresse à une clientèle qui n'a pas besoin de compter... |
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fifi
2225
 Administrateur
| Posté : 06-01-2013 19:54
Bonsoir
Si tu parles de la société STS dans le var effectivement elle est fermée malheureusement car ils bossaient vraiment bien 
Maintenant si tu connais la P frigo et le débit d'eau de ton condenseur tu peux voir avec CIAT, MORGANA ce sont ceux qui me viennent en tête mais d'autres pourront te donner d'autres sociétés 
Dans ce métier, si tu oublies l'humidité, l'humidité ne t'oublie pas |
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xavierc
1871
 Membre averti
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NOYASI
109
|  Posté : 06-01-2013 22:00
le truc c est comment bien s en sortir .et que le client soit content.
je pense qu' il faut avant tout jouer la carte de la transparence vis a vis de son materiel.
j ai récupéré un client qui cet été avait 5 multi airwell avec une fabrication sanyo ...
la société qui avait la maintenance était intervenu une vingtaine de fois pour divers raison et a chaque fois bonjour la facture ...
et en feuilletant les bon d interventions cela se concentrait sur 2 multi sur les 5.
le materiel n avait que 4 ans.
j ai proposée au client de ne pas refaire la même bêtise de mes confrères en essayant de réparer un truc qui du départ n était pas au point techniquement.
Ma première intervention chez eux était un diagnostic de pannes qui a durée 2 Heures et la deuxième intervention était le remplacement de deux multi sur 5.
la conclusion est qu il ne faut pas se mettre a la place du client mais rester a sa place de pro tout en restant honnête;
le client m a fait confiance j ai récupérer le contrat de maintenance.
on n a jamais parlee de retour sur investissement ...
un technicien qui n est pas formé aujourd hui sera reformé demain. |
Profil  E-mail  www
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jpaul_56
39
| Posté : 07-01-2013 07:35
je pense avoir une démarche professionnel... mais oui c'est vrai un peu d'empathie pour mes clients.
mais pour revenir sur le sujet... quand on dépense 12000€ pour une pompe à chaleur au lieu de 4000€ pour une chaudière à gaz... on pourra dire plein de chose... mais oui je pense que la motivation a été le retour sur investissement...
Globalement une chaudière à gaz de 4000€ a une durée de vie d'au moins 15a... et pour beaucoup de pompe à chaleur j'ai beaucoup plus de doute... mais quand la durée est ramenée à 4a je vous laisse juge...
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dmarco
5962
Modérateur
| Posté : 07-01-2013 09:48
Bonjour jpaul,
Ne nous leurrons pas.
Le choix de ces matériels bas de gamme au sav inexistant etst une des causes ( grâce ) auxquelles ton client a touché cette pac à 12000€.
Ton client a fait ses choix et, à ce moment là, n'est pas venu te demander conseil! Il est un peu facile que ... maintenant qu'il est en panne ... il essaie de jouer sur la " corde sensible " au niveau du retour sur investissement.
Plutôt que d'investir 12000€ dans un matériel comme celui-ci .... n'aurait-il pas pu choisir d'ajouter quelques euros à la mise d'origine pour se payer une pac de marque reconnue au sav éprouvé?
Comme au casino, il a joué ... et il a perdu la partie! 
@+
Au choix:
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- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a |
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jpaul_56
39
| Posté : 07-01-2013 10:13
c'est juste... et c'est mon argument commercial quand je suis en concurrence avec des matériels hétéroclites...
Mais bon je viens d'envoyer un mail à mon client pour lui confirmé la situation que j'ai déjà évoqué la semaine dernière avec lui... et de lui envoyer une proposition de remplacement.. |
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jpaul_56
39
| Posté : 13-01-2013 20:36
tiens au fait marco...
à quelles marques penses tu au SAV assuré? de bonne fabrication...
je comprends que ta réponse n'engage personne... à rien...
mais merci pour elle quand meme...
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mars
4555
Membre averti
| Posté : 13-01-2013 23:17
Pompe à chaleur: wesper ( airwell) relais de commande sortie carte fragile, débitmètre non garantie à vie, pompe de circulation si pac air /eau se remplace une ou deux fois sur la vie de la machine, ventilo condenseur, passé 10 ans risque sur échangeur.
Daikin air/air relativement fiable si entretien bien fait et métré parfait.
Echangeur extérieur fragile sur certain model et sur ces même module relais carte fragiles
Mitsu plus fragile lors de grand métré.
Si tu avais une marque fiable sans soucis ça se saurait, l'idéal un assembleur puriste qui te fabrique du sur mesure avec des pièces éprouvée mais le prix douille, mais c'est fiable.
C'est comme les voitures , Lada ou Rolls Roy-ce malgré que d'un coté des robots font quasi tous de A à Z et de l'autre la main de l'homme peaufine la qualité les pannes arrivent et les factures avec.
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jpaul_56
39
| Posté : 13-01-2013 23:32
pas facile de s'adonner à une marque...
de mon coté je vois bien stebel... du sdeec...
un peu plus confiance quand les machines ont moins d'électronique... surtout d'électronique de puissance comme on trouve sur les plus part des machines japonaises ou autres inverter...
générateur triphasé, détendeur électronique, ....
ou l'on arrive pas à savoir si c'est le détendeur qui déconne ou la carte qui le commande... est ce que c'est normal... ou pas...
en fait que l'on a plus de difficulté à comprendre... alors que ca peut être tellement plus simple... et plus fiable...
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spv49
905
Modérateur
| Posté : 14-01-2013 00:53
Salut,
Si il n'y a plus de pièces, change le module hydrolyque, il y a encore des marques compatibles avec les sanyo  |
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dmarco
5962
Modérateur
| Posté : 14-01-2013 01:07
Bonsoir jpaul,
Citation : jpaul_56
... l'on arrive pas à savoir si c'est le détendeur qui déconne ou la carte qui le commande... est ce que c'est normal... ou pas...
en fait que l'on a plus de difficulté à comprendre... alors que ca peut être tellement plus simple... et plus fiable... C'est tellement simple ... que finalement, tu finis par changer toutes les cartes électroniques pour que ca redémarre un jour!! :paf :paf
Le fabricant lui, ne te fournira pas un composant spécifique ... mais une plaque complète qui fait tout ( sauf le café )!! Pour ce fabricant, c'est simple : 1 seule référence en stock!
Le plus hardu sera pour toi : faire casquer au client une plaque qui vaut 500/600 euros .... alors que finalement, juste un condo ( ou deux ) et un triac étaient cramés!! :paf
Et tout ca, sans ( encore ) parler de pollution de l'atmosphère!!
On nous emmer*e pour un petit pschiit ... mais ces composants électroniques qui finissent par se retrouver sur une décharge sauvage quelque part .... ca, ca semble plus aléatoire!! :paf :paf Cherchez l'erreur mon Capitaine!!
@+
Au choix:
- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )
- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a |
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isfcer
571
Membre averti
| Posté : 14-01-2013 01:20
D'après ce qu'il se dit sur le site "chaleurterre" les pacs allemandes sont tres fiables et d'autres appréciables et bien sur la qualité se paye cher .
Dimplex, Viessmann, Alpha Innotec, Stielbel Eltron, Weisphaupt.
SDEEC préférée cette marque plutot qu'Amzair. Atlantic ça a l'air d'être très correct et plus apprécié que Ciat ou Technibel.
Aux audacieux sourit la chance ! |
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jpaul_56
39
| Posté : 14-01-2013 08:59
encore une fois... les machines ou il y a le moins d'électronique de puissance... Stebel, dimplex, sdeec... les autres pas d'expérience...
(sauf Atlantic qui est toujours de l'inverter pilotée)
mais il y a tellement de monde sur atlantic que l'on ne reste pas en panne longtemp...
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