dmarco
 5962
 Modérateur
|  Posté : 14-02-2016 18:11
Bonjour xavierc,
Citation : xavierc Savoir qui va payer, au final, (Le client, son assureur, l'assureur du fabricant, la mêre du concierge..) Perso, je m'en bats les c... et c'est pas le problème du technicien, en général !
Citation : xavierc Et je ne pense pas que cela aide a trouver la (les) raisons d'une disjonction intempestive sur une CF négative ?
Le problème est que dans bon nombre de cas ... les deux choses sont imbriquées!!
D'un côté, ce technicien a le client sur le dos, qui le presse pour que l'installation redémarre au plus vite ... en dépensant le moins possible .... et de l'autre côté, on a le technicien qui essaie de satisfaire le client et son patron, en faisant au plus vite sans respecter toutes les préconisations d'usage ( remplacement systématique du remplacement des organes de puissance/sécurité lors du cramage d'un compresseur par surintensité!!
Il est aussi vrai qu'au moment des études, personne n'insiste trop sur ce point ( on te dis de " vérifier leur bon fonctionnement " ( mais de toute façon, personne n'est réellement équipé pour vérifier ces appareils directement sur le site client ) 
D'un autre côté, si Buzz avait recherché la REELLE CAUSE de la panne ( au lieu de se contenter de simplement remplacer ce qui avait cramé .... il aurait vu beaucoup plus tôt que ces lames étaient hs!!
Mais ( certainement ) habitué à courir d'un client à l'autre, il a zappé cette étape. essentielle.
Trop de techniciens loupent la bonne fin de leurs dépannage car ils essaient d'en faire trop; On veut faire " plaisir " au client ... ne pas trop " déplaire " au patron en remplacant le minimum de pièces ( ce qui permettra peut-être de faire un client de plus sur la journée ), ect .... et tout ca, au détriment de la QUALITE DU TRAVAIL DEMANDE INITIALEMENT !!
@+ |
