dmarco
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 Modérateur
|  Posté : 08-01-2013 21:26
Salut les gars,
J'ai du avoir affaire à un cousin de ton gars!! 
Astreinte, nuit du samedi au dimanche, le téléphone sonne à 2h30 du matin. Le client était à 1h30 de route et me dit " les surgelés sont à -12°C et le groupe ne démarre pas " .
Connaissant la vétusté du groupe, je dis au gars " Laissez moi le temps de me réveiller, je vous rappelle dans 10 minutes " .... il me dit ok.
10 minutes plus tard, habillé et devant mon deuxième café, je le rapelle ... il me dit " c'est le bordel, je vais me faire virer! " Je lui dit ok j'arrive.
Je grimpe sur l'autoroute et 1h plus tard, nouvel appel de la télésurveillance qui me dit " c'est plus la peine de vous déplacer! Les températures sont normales " ...  :paf
Je demande à la télésurveillance de me mettre en contact avec le gars et d'enregistrer la communication ( histoire de proteger nos arrières ) et là, le mec insiste " les températures sont bonnes, c'est règlé " ...
Ne pouvant faire demi-tour sur l'autoroute, je dis au gars que c'est trop tard et que j'arrive tout de suite.
Les onsignes de mon boss étaient de rester 1h sur place ( histoire d'être certain que le symptôme ne revenait pas ) ...
Obéissant que je suis, la prise des températures a du prendre 10 minutes ... je suis resté 50 minutes à papotter avec le gardien ( ca faisait mon heure sur place  ) , avec le trajet aller-retour, ca m'a fait une petite sortie de 4h .... finalement pour pas grand chose!!
Le client était satisfait, mes procédures internes respectées, et mes heures payées! Tout le monde était content.
C'est aussi ca le boulot!
@+
Au choix:
- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )
- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a |
