agfroid
 1863
 Membre averti
|  Posté : 08-12-2011 11:13
bonne vision des choses glagla! 
cela m'arrive souvent que quand j'arrive sur un dépannage le client me dise: "euh.. il doit manquer du gaz! l'entreprise qui venait jusque là il recharger et ça marchait!"
"et oui mr, mais là il s'agit du condenseur qu'il faudrait nettoyer de temps a autres!  ,"
alors dans ce cas là que fais tu? tu vas quand meme pas recharger une instal qui n'en a pas besoin!?!
ou bien faire semblant.. mais là je me sentirai mal! je me sentirai un peu voleur!
par contre là ou je me régale c'est le client me dis que c'est le gaz, et qu'à la fin du dépannage quand je vais lui faire mon compte rendu, je lui dit paar exemple:" bon c'est ok, condenseur nettoyé, charge gaz vérifié, ok, recherche de fuite négative, donc pas de recharge."
j'ai eu des cas comme ça ou j'ai gagné un client en étant honnétes et droit dans mes baskets!
par exemple sur la centrale que j'ai en maintenance (c'est l'unique centrale de mon parc mais celle là je l'ai gagné!  ) donc en passant devant l'hiver dernier, je vois les manos de l'instal au ras des paquerrettes (pour du positif je tournait à -30°c en bp, et la hp n'était pas terrible non plus!)
j'y ai passé une bonne semaine sur place, à faire la vidange, remplacer 2 cp, réparer des fuites, recharger... enfin remise en état quoi! cela lui a couté plus de 5000e mais à la fin de la semaine son instal tournais à -10! alors qu'avant (mon pére voyait l'instal régulièrement depuis 2 ou 3 ans mais ce n'étais pas son ent qui s'occupait de la maintenance) ça faisait donc 2 ou 3 ans qu'elle tournait à -30°c à cause d'un détendeur mop sur 1 cf+! 
bref le client m'a confier plus tard qu'avant l'ent qui s'en occupait, ben ils étaient là tous les 2 jours car la centrale ne fonctionnait pas bien! :paf
donc ils sont trés content de nous et nous rappelle tres régulièrement! et la centrale depuis que c'est moi qui l'est en maintenance, je ne suis intervenu dessus que quelques fois, pour des thermostat, des vem... le plus gros souci que j'ai eu avec c'était encore une fuite cet été!
enfin tout ça pour dire que je préfère rester honnetes, enfin je honnete c'est façon de parler, je ne dis pas que ta méthode est malhonnete! bien au contraire je pense qu'avec certains c'est une bonne méthode que je vais tenter d'adopter, aprés tout cela ne peux faire que du chiffre en plus!
A+
AGFroid |
