Index du Forum » » Les aspects du métier de frigoriste

Auteur

Obligation des clients
dmarco
5929  
     
 Modérateur

  Posté : 03-12-2010 16:35

Salut discuss,

Pour ma part, si le client ne veut rien entendre, il y a fort à penser qu'il soit préferable d'envoyer une lettre recommandée avec avis de réception au client!

Dans cette lettre, tu lui rappelles ses obligations légales... et les risques qu'il encourt si il ne fait pas les réparations pour se mettre en règle vis-à-vis de la loi dans les jours qui suivent. Il ne faut pas hésiter à lui donner une date butoir.

A réception de cette lettre, plusieurs solutions sont possibles :

- Soit le client t'appelle pour faire cette opération... et tout rentre dans l'ordre.
- Soit le client passe par un autre prestataire de service.... et là, ce n'est plus ton problème mais celui du prestataire suivant.
- Soit le client ne fait rien... et là, c'est à ses propres risques, puisque tu es " couvert " pénalement par ton recommandé.

Evidemment, en mettant les pieds dans le plat comme ca, celui qui a l'habitude d'être nommé " Le Client Roi " risque de ne pas apprécier et par vanité ( car monsieur aura été bousculé dans son amour-propre )... tu risques fort de perdre le client!
Mais ne vaut-il pas mieux " perdre " un client source d'emmerdes... que de le garder et de toujours accepter de prendre les risques à sa place!!?? Le débat est ouvert....

En gros, si tu ne fais rien.... c'est TOI et TON ENTREPRISE qui risquent d'être pénalisés pénalement!

Personnellement, je pense qu'il vaut mieux être clair! Ca évite les nuits blanches.... à ruminer pour les autres!!

A+


Au choix:

- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )

- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a



Cet article provient de Le site des frigoristes

http://www.frigoristes.fr/viewtopic.php?topic=2715&forum=131