glagla
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 Modérateur
|  Posté : 22-06-2013 11:25
bonjour a tous
bat231 pour qu'un service sav fonctionne tu ne peut pas avoir que des débutants sinon tu vas droit dans le mur  donc si tu relis bien mon post nul part ne figure que dans la société pour qui je travail nous n'avons pas de débutant 
pour apporter une précision il y a une trentaine de depanneur,sur ces trente depanneurs il faut compter 1/3 d'autonome, 1/3 de débrouillard, et 1/3 de débutant...cela nous arrive d'avoir 150 appel par jour en depannage (nous ne faisons que de la gms, pas de clim ou petit client)donc cela represente enormement de boulot et avoir trop de débutant dans se contexte là :paf :paf
@+
si tu mets ceux qui brassent de l'air d'un côté ...et ceux qui te pompent de l'autre...tu as la climatisation gratuite |
