Index du Forum » » PAC, chauffage, ENR Panne, dépannage, maintenance
Auteur
[Résolu] - PAC Aeris / Sanyo
NOYASI 109
Posté : 06-01-2013 22:00
le truc c est comment bien s en sortir .et que le client soit content.
je pense qu' il faut avant tout jouer la carte de la transparence vis a vis de son materiel.
j ai récupéré un client qui cet été avait 5 multi airwell avec une fabrication sanyo ...
la société qui avait la maintenance était intervenu une vingtaine de fois pour divers raison et a chaque fois bonjour la facture ...
et en feuilletant les bon d interventions cela se concentrait sur 2 multi sur les 5.
le materiel n avait que 4 ans.
j ai proposée au client de ne pas refaire la même bêtise de mes confrères en essayant de réparer un truc qui du départ n était pas au point techniquement.
Ma première intervention chez eux était un diagnostic de pannes qui a durée 2 Heures et la deuxième intervention était le remplacement de deux multi sur 5.
la conclusion est qu il ne faut pas se mettre a la place du client mais rester a sa place de pro tout en restant honnête;
le client m a fait confiance j ai récupérer le contrat de maintenance.
on n a jamais parlee de retour sur investissement ...
un technicien qui n est pas formé aujourd hui sera reformé demain.
109 
Posté : 06-01-2013 22:00