COVID-19, comment gèrent les Frigoristes ?
Date : jeudi 26 mars 2020 @ 18:51:42 :: Sujet : les dossiers d'actualités
COVID-19, comment vivent nos entreprises en réfrigération et climatisation cette situation ?
Nous leur avons posé quelques questions afin de faire un petit état des lieux.
Si plus de 50 % des salariés sont au chômage partiel d’après notre dernière enquête terrain (20/03/20), certain sont sur le pont pour assurer la continuité du fonctionnement des installations frigorifiques et climatiques essentiel a notre société. Denrées périssables, climatisation industrielle pour des process critiques, climatisations des salles serveurs, des hôpitaux, salles propres… Chaque jour, ils interviennent pour maintenir ces productions frigorifiques indispensables.
Il en ressort globalement que beaucoup ne gèrent que les urgences par mesure de sécurité pour leurs techniciens ou à cause des fermetures des sites ou des chantiers. Ce qui explique aussi le taux de chômage partiel très élevé de l’ensemble de nos domaines inclus.
Le sentiment d’appréhension de cette crise est mitigé, entre ceux qui ont peur des difficultés à venir et ceux qui pour le moment attendent de voir venir !
Une gestion de l’urgence de l’état et des actions mise en œuvre pour répondre à la pandémie, pas comprise, ou mal perçue quasi unanimement.
En fonction, des domaines d’activités, certains pensent ne pas être en sécurité pour réaliser les interventions, quand d’autres peuvent être isolé donc sans contact humain.
Il ressort aussi clairement que les EPI, sont une barrière, car souvent manquant ou difficile à se procurer.
(Noubliez la cagnotte pour nos Soignants de la part de l'ensemble de notre profession)
Voici leurs émoignages (entre le 22/03 et le 25/03/2020) :
Adrien, Technicien SAV dans une société dans une PME dans le 59 (Froid commercial, Indus et climatisation) :
Etes-vous en activité ?
A : Je suis à domicile, seulement pour les urgences, prêt à partir si besoin.
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
A : Je suis confiné sauf intervention urgente, de plus je monte l’astreinte pour la deuxième semaine consécutive, donc globalement plutôt stressé.
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
A : Notre patron a pris la décision de laisser l’ensemble des techniciens chez eux. Rien n’est encore précisé sur le chômage partiel mais je pense à un maintien des salaires.
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
A : Moyennement, le confinement devrait être plus strict.
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
A : Non, clairement non, les contacts avec la clientèle en GMS, et entre collègues pour les interventions qui nécessitent d’être plusieurs, rendent l’application des règles de distanciation sociale très difficile à réaliser.
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
A : Non
Une autre réaction à la situation :
A : Juste un conseil, prenez soin de vous et si possible n’intervenez qu’en cas d’extrême nécessité.
Franck lui est gérant de sa société dans le 54 (Refroidissement de process industriel)
Etes-vous en activité ?
F : J’ai une activité en fonction des accès des usines
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
F : Compliqué car il faut jongler avec les différents sites fermés. Outillage non récupéré et donc bloqué sur certains sites. Difficultés d’appro matériel....
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
F : Travail uniquement si une distance minimum peut être obtenu entre salariés et personnel client.
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond a l’urgence de la situation ?
F : Non, l’Etat est une vraie girouette et n’a pas les moyens d’appliquer leurs promesses.
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
F : Non. Une journée c’est confinement, le lendemain faut continuer les chantiers ....
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
F : Oui
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
F : Oui, si ce n’est pas le cas, je m’abstiens
Une autre réaction à la situation :
F : Le problème est actuellement la gestion de l’information... on entend tout et son contraire en permanence par voie de presse, l’Etat ne sait pas comment réagir et les différents ministères se contredisent. De fait, et on le voit sur le forum, les techniciens ne savent plus sur quels pieds danser et en deviennent même véhéments. Il y a effectivement des précautions à prendre aussi bien au niveau du port dès EPI que des comportements. Le meilleur exemple reste le personnel hospitalier qui malgré la proximité du virus ne sont pas tous contaminés !!! Seulement comment faire appliquer des règles qui se doivent draconiennes quand on a déjà du mal à leur faire porter de simples gants, des lunettes de sécurité ou un casque le reste de l’année (expérience en ayant été 3 ans responsable SAV d’une agence en froid commercial et froid indus). Dans le doute, le personnel doit rester confiné.
Rémi, technicien CVC dans une petite PME est au chômage partiel complet. Pour lui les décisions de sont pas claire, la gestion de la crise mauvaise et il estime que de toute façon, il n’est pas possible de travailler en sécurité.
Lionel, Technicien SAV dans une PME (Froid commercial)
Etes-vous en activité ?
L : Oui
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
L : Je vis bien la situation
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
L : Masque de protection + Gants et dépannage uniquement en cas d'urgence
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
L : Non pas du tout
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
L : Non plus
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
L : Oui, mais uniquement en SAV
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
L : Moyennement, cela dépend du client, la plupart du temps et si intervention dans la Surface de vente ou en Salle des machines.
Une autre réaction à la situation :
L : Notre stock EPI est faible et en baisse
Martial, Artisan, gérant, dans le 73 (Froid commercial, climatisation et grande cuisine)
Etes-vous en activité ?
M : Chômage partiel, transformée en chômage total
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
M : Difficilement, les défauts de règlement se multiplient depuis quelques jours, sous motif de défaut de trésorerie. Clients fermés.
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
M : tous les gestes barrières ont été mis en place depuis 10 jours, et respecté, avec 6 contacts maximum par jour, et absence du client sur site si c'est possible. Désinfection de l'atelier toute les 2/3 heures
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
M : la situation est plus grave que ce que l'on croit, donc, non l’état ne répond pas suffisamment à une situation d'urgence.
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
M : Non, c'est un cafouillage. Il faut stopper les activités non indispensables !
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
M : Non, c'est compliqué, il faut désinfecter tout ce que l'on va toucher, ça crée des situations ubuesques en clientèle quand on arrive à avoir un client. Les gens deviennent hystériques (violent, injurieux) dès qu’ils aperçoivent, une personne avec des gants, masques.
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
M : Absolument pas, confiné depuis ce lundi matin. Une personne diagnostiquée au covid19, vu dans mes contacts récemment.
Une autre réaction à la situation :
Discours des autorités politique à double sens, trop d’imprécision ! Restez chez vous, mais allez travailler !
Johan, Technicien SAV, PME dans le 26 (Froid commercial)
Etes-vous en activité ?
J : Oui, je continue à travailler
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
J : La forte affluence dans les zone Commerciale devient compliqué, pour l’accès et la protection individuelle face au virus
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
J : Du chômage partiel, et effectif réduit pour SAV urgent, plus gants et masque pour intervention avec désinfection des mains véhicule (volant etc..) et de l’outillage.
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
J : Plus ou moins, trop de mondes en circulation libre a l’heure actuelle
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
J : Pas assez défini pour certaines personnes apparemment
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
J : Absolument pas
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
J : Non plus
Une autre réaction à la situation :
J : Trop de personnes sont dans le déni de ce virus avec de fortes affluence des grandes surfaces sans être par nécessité pour certains, très peu de personnes utilisent des gants ou masque, et nous ne savons pas trop jusqu'à où ça peut aller à l'heure qu’il est.
Brice, Artisan, dans le 33 (Désinfection CVC)
Etes-vous en activité ?
B : Seulement partielle
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
B : Nous gérons au jour le jour suivant les possibilités
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
B : Nous intervenons que pour les priorités hôpitaux, cabinets médical, ehpad...
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
B : c’est très confus
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
B : Non, trop flou
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
B : sur certaine intervention oui
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
B : Oui
Une autre réaction à la situation :
B : Le manque d’EPI nous oblige à prioriser les chantiers
Cédric, Technicien, grand groupe, dans le 26 (froid commercial)
Etes-vous en activité ?
C : Chômage partiel mais intervention si urgence
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
C : Je reste attentif à l’évolution de la situation
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
C : uniquement les dépannages urgent. Arrêt des chantiers et maintenance
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
C : Non, pas du tout
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
C : Oui
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
C : Non
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
C : Non
Zak, Technicien dans un grand groupe, dans le 94 (Froid commercial et climatisation
Etes-vous en activité ?
Z : En congé forcé (congé payé)
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
Z : Très bien 😉
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
Z : Un système d’astreinte a été mis en place
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
Z : Non
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
Z : Non, c’est la mauvaise option ! Il faut écouter les professeurs
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
Z : Non
Vous sentez vous en sécurité en intervention ?
Z : Oui
Une autre réaction à la situation :
Z : Nous manquons d’EPI
Loïc, Technicien, grand groupe, dans le 26 (Froid commercial)
Etes-vous en activité ?
L : Oui, uniquement sur les urgences
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
L : On fait avec la situation
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
L : Nous ne sortons que pour la gestion des urgences
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
L : Oui
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
L : Je ne pense pas, on est au cœur des microbes sur le terrain (magasin alimentaire)
Une autre réaction à la situation :
L : Du Gel hydroalcoolique devrais être mis à disposition
Thomas, Technicien, grand groupe, dans le 67, (CVC)
Etes-vous en activité ?
T : Oui, toujours
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
T : Travaille en prenant beaucoup de précautions
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
T : EPI ++, Gants latex, lunettes et gel hydroalcoolique
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
T : Pas assez sévère sur le confinement et les excès mais je suis d'accord qu'il faut garder un minimum d'activité, sans prendre de risque avec protections
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
T : Oui
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
T : Dans certains cas oui, bâtiment fermé donc travail seul et d'autres non, lieux trop fréquentés
Une autre réaction à la situation :
T : Je pense avoir tout dit mais il est vrai qu'on parle peu de nous dans ce genre de situation et qu'on minimise les risques pour nous et donc les EPI
Larry, Responsable Technique, PME, dans le 38 (climatisation, PAC)
Etes-vous en activité ?
L : En congés, puis chômage
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
L : Très dur à vivre pour l’organisation
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
L : A l’arrêt complet
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
L : Rien n’est clair
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
L : Non pas du tout
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
L : Non, c’est impossible
Une autre réaction à la situation :
L : Nous manquons d’information
Thomas, Monteur, PME dans le 33 (Froid commercial et industriel)
Etes-vous en activité ?
T : Oui, en activité
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
T : plutôt bien, mais avec beaucoup de méfiance
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
T : Masque, gants et gel hydro alcoolique
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
T : Pas vraiment, il faudrait durcir les consignes
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
T : Pas du tout, tout est dissimulé
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
T : Pas tellement car nous sommes toujours en contact avec du monde
Jean Christophe, Artisan, Martinique, Climatisation
Etes-vous en activité ?
JC : Chômage partiel
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
JC : pour le moment plutôt bien
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
JC : Stopper l'activité et ne répondre qu'aux urgences
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
JC : Oui mais il devrait y avoir un confinement total
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
JC : Non
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
JC : Oui, mais il n’y a pas d’accès aux sites
Amadou, Technicien, PME dans le 73, (Froid commercial et CVC)
Etes-vous en activité ?
A : Oui
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
A : Je le vis bien mais l'organisation est très particulière maintenant
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
A : Une gestion uniquement des urgences
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
A : absolument pas
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
A : Absolument pas
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
A : Oui à partir du moment où on limite les contacts humains
Une autre réaction à la situation :
Je me demande, pourquoi un tel manque de dépistage préventif ?
Fabien, Technicien, PME dans le 24 (Climatisation, PAC)
Etes-vous en activité ?
F : garde d’enfants
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
F : Je suis très inquiet
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
F : a disposition des EPI adaptés
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
F : Non
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
F : Non plus
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
F : Non
Une autre réaction à la situation :
F ; Le secteur de la santé demande un confinement total !
Alexandre, Gérant dans le 01 (Froid commercial, CVC)
Etes-vous en activité ?
A : Aucune activité
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
A : Pour le moment un arrêt court mais strict n’est pas un problème
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
A : L’arrêt de l’activité
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
A : Non la situation pour le btp n’est pas clair, doit on rester chez nous pour éviter de propager la maladie et aider les soignants, ou reprendre les chantiers sans aucune protection mis à part de se tenir à distance des autres travailleurs ???
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
A : Pas du tout
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
A : À partir du moment où il y a des interactions, il y a risque
Une autre réaction à la situation :
A : Les masques seraient une bonne protection, ils permettent entre autres d’éviter de se toucher inconsciemment le visage, mais aujourd’hui si vous avez un masque et que vous le portez, vous serez critiqué pour ne pas l’avoir donné à un personnel de santé
Romain, Chargé d’affaires, PME dans le 94 (Froid industriel, CVC)
Etes-vous en activité ?
R : Télétravail + "astreinte" au bureaux 2 jours par semaine
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
R : Compliqué car beaucoup de client on fermer leur site aux entreprises extérieurs ou n’acceptent plus que l'on rentre dans les locales de productions ! Malgré l'assurance des fournisseurs de maintenir les délais de livraisons nous accusons plusieurs retards dû à la logistique.
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
R : Courrier au client afin de s’assurer qu’eux même on mit en place des mesures afin d'assurer la sécurité de nos techniciens sur leur site.
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
R : Non ce n’est pas clair chaque jour à son lot d'information et le "reste chez vous mais travaillez quand même" est compliqué à faite admettre ou comprendre aux techniciens et nous les comprenons, car ils peuvent potentiellement faire prendre un risque à leur famille en circulant " librement"
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
R : Oui car nous intervenons le plus souvent dans des lieux peut fréquenter (salle des machines) mais il y a toujours le contact avec le client au moment de l’accueil et départ du technicien
Yohann, Technicien, PME dans le 91 (Froid commercial, climatisation, Cuisine pro)
Etes-vous en activité ?
Y : au chômage partiel
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
Y : Plus de dépannage et client fermés
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
Y : Chômage partiel avec un service d’astreinte
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
Y : Il faudra voir les impacts financiers
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
Y : Moyennement
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
Y : si le site est fermé aux clients, oui
Paul, Gérant, TPE dans le 56 (Froid et grande cuisine)
Etes-vous en activité ?
P : En chômage partiel
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
P : La patiente
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
P : Disponible pour les urgences uniquement
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
P : Pas assez radical, ce qui va faire durer la situation.
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
P : Non
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
P : Oui
Laurent, Technicien, PME dans le 67 (Froid commercial, EHPAD et Restauration)
Etes-vous en activité ?
L : Chômage et activité en cas d’urgence
Comment vivez-vous cette situation au quotidien dans votre entreprise ?
L : Difficilement
Qu’elles mesurent (ou votre entreprise) avez-vous pris pour faire face à la situation ?
L : Prendre les équipements et précautions qu’il faut
Trouver vous que la gestion de crise par l’état répond à l’urgence de la situation ?
L : Ils devraient nous fournir des gants, du gel, des masques
Est-ce que les mesures prises sont claire pour vous ?
L : Pas vraiment !
Pensez-vous que dans votre entreprise il est possible de travailler en sécurité sur vos chantiers et interventions ?
L : Oui en respectant les protocoles
Une autre réaction à la situation :
L : Simplement une reconnaissance pour ceux qui travaillent et qui aident comme nous, les maisons de retraite, hôpitaux
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