LE DIAGNOSTIC À DISTANCE

Par Adrien

Vous êtes-vous déjà rendu sur site pour réparer un système CVC défectueux et réalisé qu’il vous manquait certains outils essentiels ? Etes-vous déjà resté bloqué dans la circulation pendant des heures, pour constater une fois sur site que le problème pour lequel vous aviez été appelé est en fait un problème mineur ? Avez-vous déjà souhaité pouvoir détecter des anomalies CVC – à distance ?

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Il existe une réponse simple à toutes ces questions : la surveillance à distance. Dans cet article, nous répondrons aux questions les plus fréquentes sur le sujet.


QUEL EST LE BUT DE LA SURVEILLANCE CVC À DISTANCE?

 

Détecter les problèmes avant leur apparition et avant qu’ils ne dégénèrent en un problème majeur. La plupart des problèmes peuvent se diagnostiquer avant qu’ils ne deviennent bloquants par la lecture des paramètres de fonctionnement (déviation de température, pression anormalement basse ou haute, surchauffe et sous refroidissement ou encore les paramètres électriques) – il suffit d’une personne formée et compétente pour comprendre la nature du problème et définir un plan d’action pour le résoudre.

 

COMMENT VAIS-JE M’ASSURER QUE MON SYSTÈME CVC EST CORRECTEMENT SURVEILLÉ ?

Toutes les données de service accessibles sur site peuvent être récupérées à distance par les outils de diagnostic à distance. Plus que cela, l’outil de surveillance à distance collecte les données historiques, de sorte que vous pouvez consulter l’intégralité des données historiques de fonctionnement du système (puisque le système a été connecté à l’outil de surveillance à distance) et même comparer les performances du système sur différentes périodes.

 

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LA SURVEILLANCE À DISTANCE EST-ELLE AUSSI EFFICACE QUE LA SURVEILLANCE SUR SITE ?

 

Oui, et encore plus efficace. Il permet à l’équipe de service d’analyser à distance le problème, en fonction des données et des performances du système, de décider si elle doit effectuer une visite sur site ou si elle peut résoudre le problème à distance. Après avoir analysé le problème à distance, s’ils doivent se rendre sur place, ils savent déjà à quoi s’attendre, ainsi que les outils et les pièces qu’ils doivent apporter.

Finalement, la surveillance CVC à distance leur permet d’économiser du temps de déplacement et permet à l’équipe technique d’optimiser leur gestion en envoyant le bon personnel qualifié sur le site, sur la base de l’analyse à distance en amont.

  • Une autre étude de cas démontrant les avantages de la surveillance à distance*

 

LA SURVEILLANCE À DISTANCE EST-ELLE UNE SOLUTION PLUS COÛTEUSE ? PRODUIRA-T-IL UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT RENTABLE ?

Lors du calcul du retour sur investissement, de nombreux aspects du système doivent être pris en compte et pesés dans la formule: qu’il s’agisse de la durée de vie du système, de l’inconfort du client final, du coût de la réparation, du nombre de visites effectuées par les techniciens, etc. Ceux-ci peuvent varier entre chaque site et chaque client.

Cependant, notre expérience montre que même si différents clients ont des préférences différentes, ils finissent tous par obtenir un retour sur investissement positif significatif. Ajoutez à cela leur tranquillité d’esprit, sachant que leur système est surveillé par un professionnel du CVC, qui peut réagir rapidement à toute anomalie, défaillance ou erreur du système.

 

COMMENT PUIS-JE TROUVER UN FOURNISSEUR DE SERVICES QUI FOURNIT DES SERVICES DE SURVEILLANCE À DISTANCE ? MON FOURNISSEUR DE CVC ACTUEL PEUT-IL OFFRIR CE SERVICE ?

Les fournisseurs de services CVC ont différents modèles de service. Les plus courants impliquent des programmes de maintenance « par appel » ou annuels. Ces programmes peuvent être améliorés en ajoutant la surveillance à distance, ce qui leur permet un ensemble plus large d’outils.

Demander à votre fournisseur de services existant de mettre en œuvre une solution de surveillance CVC à distance pour votre site est votre première étape vers l’obtention d’un tel service. Soit il l’a à disposition et vous pouvez rejoindre un tel programme, soit il peut commencer à offrir des solutions de service à distance et rendre son organisation plus efficace – et ses clients entièrement couverts.

 

MES DONNÉES SERONT-ELLES SÉCURISÉES AVEC LE SERVICE À DISTANCE ? Y A-T-IL DES RISQUES POUR LA SÉCURITÉ ?

Toutes les données sont cryptées – à partir du moment où elles quittent le système CVC, jusqu’au cloud et à l’application de l’utilisateur final. Nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie du cloud pour assurer la protection des données et la confidentialité.

 

EN CONCLUSION, VOICI LES AVANTAGES DE LA SURVEILLANCE CVC À DISTANCE :

  • Offrir à l’utilisateur final ou à l’exploitant de site une solution pour maximiser le confort et la tranquillité en réduisant les temps d’arrêt du système CVC
  • Optimiser la consommation d’énergie du système en réglant le système pour qu’il fonctionne uniquement là et où cela est nécessaire et à des performances optimales
  • Augmenter la durée de vie du système en utilisant la détection précoce des problèmes de performance et en assurant une surveillance à distance
  • Détecter les anomalies au fur et à mesure qu’elles se produisent pour éviter une maintenance curative longue et couteuse.
  • Optimiser le travail du personnel qualifié – l’analyse à distance permet d’envoyer le personnel qualifié sur le site uniquement où et quand cela est nécessaire en transportant les bons outils et pièces pour résoudre le problème

 

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